Politique de Remboursement

1. Biens Numériques

Les abonnements IPTV constituent la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Par conséquent, lors de la livraison de vos identifiants d'accès, le service est considéré comme consommé.

2. Garantie de Remboursement de 7 Jours

Nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous rencontrez un problème technique majeur et irrésoluble par notre équipe de support technique dans les 7 premiers jours suivant votre achat, nous vous accorderons un remboursement complet.

Note importante : Le remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Vous n'aimez pas l'interface d'une application tierce utilisée pour lire le flux.
• Votre connexion internet est insuffisante (moins de 15 Mbps).
• Vous avez acheté l'abonnement par erreur et vous vous êtes déjà connecté au service.
• Vous partagez votre abonnement et votre compte a été suspendu.

3. Procédure de Demande

Pour toute demande de remboursement éligible, vous devez impérativement :

• Contacter le support technique via WhatsApp pour signaler le problème technique.
• Laisser l'opportunité à notre équipe de diagnostiquer et résoudre le problème (délai de 48h).
• Si le problème persiste et provient de nos serveurs, le remboursement sera émis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.